S'initier à la démarche Qualité
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Formation créée le 16/01/2023. Dernière mise à jour le 15/06/2023.
Version du programme : 2
Programme de la formation Version PDF
Le terme qualité est utilisé dans de nombreuses locutions. Mais de quoi il en ressort exactement ? Quels en sont les coûts, les apports et les contraintes ? Les entreprises les plus performantes ont fait de la Qualité la stratégie centrale de leur développement. Ecouter, satisfaire et fidéliser le client, tel est l’enjeux de la démarche autour de laquelle elles construisent l’organisation de leur production et leur approche commerciale. Ce stage est une initiation aux concepts de la Qualité et constitue un entraînement pratique à la démarche permanente d’amélioration.
Objectifs de la formation
- - De sensibiliser les stagiaires à l’intérêt d’une démarche Qualité - De leur faire découvrir activement, par des exercices et des simulations, les différentes étapes de la démarche en utilisant les concepts de base de la Qualité. - De les familiariser avec les outils classiques de la Qualité, par un entraînement spécifique centré sur leur pratique professionnelle et les situations réelles rencontrées dans le cadre de leurs missions
Profil des bénéficiaires
- Toutes personnes souhaitant mettre en place une démarche qualité Tout salarié ou qui sera concernée par une prochaine démarche qualité
Contenu de la formation
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- L’analyse de l’impact de la qualité sur la performance de l’entreprise o La qualité conditionne la profitabilité de l’entreprise o La qualité totale comme fondement moderne des stratégies compétitives - La mise en place d’un programme de qualité ne permet pas toujours d’atteindre la performance désirée - Les leviers de la performance d’une politique de qualité : le commandement et les relations avec les salariés ; la production en flux tendus ; les relations avec les partenaires de l’entreprise ; les instruments de gestion de la qualité - Vers la contractualisation du système de management de la qualité : les apports des normes ISO 9000 - Les risques de la démarche qualité
Des formateurs certifiés à la pédagogie pour adultes bénéficiant d'une expérience professionnelle significative et réussie dans les domaines sur lesquels ils interviennent.
- Alternance de contenus théoriques et cas pratiques afin de permettre aux participants se s’approprier progressivement les outils et méthodes. - Tout d’abord, l’animateur détaille les principes essentiels. Puis des exercices d’application et des études de cas illustrent ses exposés et facilitent l’appropriation des connaissances. - Enfin, l’animateur termine la formation par des exercices de test. Les exercices pratiques sont élaborés en tenant compte des spécificités de l’activité professionnelle du stagiaire. - Le support de cours Power Point, sera remis aux stagiaires au format PDF
- Accès à l'extranet après la formation : documents mis en ligne, consultables et téléchargeables.
- Une équipe pédagogique dédiée pour l'accompagnement tout au long du processus.