Savoir et savoir faire des technicien(ne)s de surface
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ?
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !
Formation créée le 24/11/2020. Dernière mise à jour le 16/05/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Etre technicien(ne) demande de l'abnégation, de l'organisation dans son travail, le soucis du détail, la connaissance des produits en fonction des matériaux et les techniques d'utilisation. Il/elle doit également être autonome, poli(e), aimable et à l'écoute. Personne fiable et de confiance puisqu'elle rentre dans l'intimité des particuliers et des professionnels.
Objectifs de la formation
- Maîtriser les produits et techniques de ménages et de repassage
- Adopter les gestes et postures de sécurité
- Satisfaire et fidéliser ses clients
Profil des bénéficiaires
- Toutes personnes effectuant du ménage chez des particuliers ou des professionnels
- Aucun prérequis
Contenu de la formation
-
Satisfaire et fidéliser ses clients
- Quelles sont les attentes du client ?
- Comment se rendre indispensable ?
- Trucs et astuces de la femme de ménage parfaite
-
Maîtriser les produits et les techniques
- Découvrir les gammes de produits
- Créer un cycle de nettoyage écologique
- Nettoyer les vitres à la raclette
- Repasser une chemise
-
Adopter les gestes et les postures
- Comment godiller sans se fatiguer
- Quelles positions adapter pour ne pas se blesser
Des formateurs certifiés à la pédagogie pour adultes bénéficiant d'une expérience professionnelle significative et réussie dans les domaines sur lesquels ils interviennent.
- Les évaluations sont orales, individuelles ou collectives et s'effectuent tout au long de la formation grâce aux exercices et aux mises en situation réalisées
- Une évaluation formative écrite est réalisée en fin de parcours
- Une attestation de formation nominative est délivrée à chacun des participants
- Formation Action qui vise l'opérationnalité immédiate De nombreux exercices sont proposés pour une montée en compétences efficace et rapide
- Un livret pédagogique est transmis à chacun pour une meilleure appropriation
- Accès à l'extranet après la formation : documents mis en ligne, consultables et téléchargeable
- Une équipe pédagogique dédiée pour l'accompagnement tout au long du processus