Training organisation logo

Une filiale du Groupe Atout Plus.

Training representation : Techniques de vente

Techniques de vente

In-person training
Duration: 14 hours (2 days)
Duration:14 hours (2 days)
CFPF excluding VAT
Pre-register
Duration:14 hours (2 days)
CFPF excluding VAT
Pre-register
Duration:14 hours (2 days)
CFPF excluding VAT
Pre-register

Training created on 1/3/23.Last update on 5/23/23.

Programme version: 2

Training programme PDF version

Parce que les techniques de vente s'apprennent aussi, nous vous proposons, à travers ce programme de formation sur les fondamentaux de la vente, de voir ou revoir les techniques commerciales standard permettant d'assurer des entretiens efficaces en BtoB.

Objectives of the training

  • -Situer et comprendre son rôle et ses missions dans la qualité du service rendu et la satisfaction client : adopter et pratiquer l’état d’esprit orienté client. -Acquérir les connaissances de base sur les mécanismes de la relation-client. -Comprendre et analyser les attentes et besoins des clients. -Conseiller de manière pertinente. -Vendre plus et mieux.

Profile of beneficiaries

For whom
  • Commerciaux expérimentés souhaitant revisiter leurs pratiques. Que ce soit dans le cadre de la vente sédentarisée ou itinérante.
Requirements
  • Une expérience commerciale est souhaitée

Training content

  • 1/ Les enjeux de la relation et satisfaction client : -(Re) Situer sa mission de vendeur. -Comprendre qui est le client et sa situation. -Identifier la posture de chaque acteur : professionnel VS non-professionnel. -Prendre conscience du pouvoir et de la responsabilité du vendeur. -Prendre conscience des enjeux en termes d’image et d’efficacité. 2/ Les étapes de la méthode de vente « PASSION » : -Connaître les étapes de la vente « PASSION » : prendre contact, approfondir la connaissance du client, séduire le client, synthétiser pour conclure, inciter à acheter plus, oser vendre plus et mieux, naturel travaillé. -Identifier les étapes clés. 3/ Prendre contact : -Se rendre disponible et savoir le montrer. -Comprendre la typologie des clients. -Identifier les leviers d’une bonne communication : verbal et non-verbal. -Prendre contact en s’adaptant à chaque client. -Travailler l’accroche. 3/ Approfondir la connaissance du client : -Comprendre et analyser les attentes et les besoins du client. -Écouter activement, questionner, reformuler, pratiquer l’empathie. -Les mots et les phrases à éviter, les exemples à s’approprier. Séduire le client : -Transformer les caractéristiques en avantages. -Montrer et adapter les avantages pour le client. 4/ Synthétiser pour conclure : -Identifier les feux verts de la décision. -Utiliser les techniques de conclusion et conforter la décision. 5/ Traiter les objections : -Connaitre les différents types d’objections et leurs origines. -Les 5 règles à respecter devant l’objection. -Les pièges à éviter. -Les 5 techniques pour traiter les objections
Teaching team

Des formateurs certifiés à la pédagogie pour adultes bénéficiant d'une expérience professionnelle significative et réussie dans les domaines sur lesquels ils interviennent.

Monitoring of implementation and evaluation of results
  • Les évaluations sont orales, individuelles ou collectives et s'effectuent tout au long de la formation grâce aux exercices et aux mises en situation réalisées.
  • Une évaluation formative écrite est réalisée en fin de parcours.
  • Une attestation de formation nominative est délivrée à chacun des participants.
Technical and educational resources
  • Inciter à acheter +, oser vendre + et mieux, naturel travaillé : -S’appuyer sur sa connaissance du client pour vendre + et mieux. -Rebondir pour vendre autre chose. -Faire des ventes complémentaires et associées. -Prendre congé pour fidéliser. -Accompagner le client jusqu’à la fin de la relation.
  • Accès à l'extranet après la formation : documents en lien avec la formation mis en ligne, consultables et téléchargeables
  • Une équipe pédagogique dédiée pour l'accompagnement tout au long du processus administratif, pédagogique et financier

Training location

Groupe Atout Plus 35 street Eugène Porcheron, Quartier Latin, 98800 Nouméa

Reception capacity

Between 4 and 8 learners