Training organisation logo

Une filiale du Groupe Atout Plus.

Training representation : Oser vendre plus, vendre mieux

Oser vendre plus, vendre mieux

In-person training
Duration: 16 hours
Duration:16 hours
CFPF excluding VAT
Pre-register
Duration:16 hours
CFPF excluding VAT
Pre-register
Duration:16 hours
CFPF excluding VAT
Pre-register

Training created on 12/9/20.Last update on 6/2/23.

Programme version: 1

Training programme

Le but de la formation est de faire monter en compétences des chargés de clientèle afin qu’ils puissent prescrire aux clients les activités de l'entreprise

Objectives of the training

  • Prendre conscience de son rôle et de ses impacts au niveau de l’entreprise Apprendre à mieux se connaître pour développer sa confiance Maîtriser ses émotions Créer le besoin S’auto challenger Pérenniser la relation client

Profile of beneficiaries

For whom
  • Chargés de clientèle
Requirements

Training content

  • Cerner les jeux de la relation et de la satisfaction client.
    • (re) Situer sa mission de vendeur
    • Comprendre qui est le client et sa situation
    • Prendre conscience du pouvoir et de la responsabilité du vendeur
    • Prendre conscience des enjeux en termes d'images et d'efficacité
  • S'adapter à ses interlocuteurs
    • Développer la confiance en soi
    • Définir ses besoins pour sortir de sa zone de confort
    • Se positionner en commercial accompagnateur versus vendeur
    • Maîtriser les 7 règles d'or de la communication
  • Approfondir la connaissance des clients
    • Identifier les décisionnaires
    • Comprendre et analyser les attentes et les besoins du client
    • Ecouter activement, questionner, reformuler, pratiquer l'empathie
    • Les mots et les phrases à éviter
  • Développer le challenge
    • Construire des objectifs
    • Vendre avec PASSION un show se prépare
    • S'approprier les 9 techniques de vente
    • S'appuyer sur sa connaissance du client pour vendre plus et mieux
    • Rebondir pour vendre autre choses
    • Faire des ventes complémentaires
    • Accompagner le client jusqu'à la fin de la relation, fidéliser
  • Traiter les objections
    • Connaître les différents types d'objections et leurs origines
    • Les 5 règles à respecter devant l'objection
    • Les pièges à évité
    • Les 5 techniques pour traiter les objections
  • Organiser l'après vente
    • S'auto évaluer
    • Se servir de l'échec comme levier de réussite futur
    • Compiler les éléments factuels utiles pour fidéliser pérenniser la relation client
Teaching team

Des formateurs certifiés à la pédagogie pour adultes bénéficiant d'une expérience professionnelle significative et réussie dans les domaines sur lesquels ils interviennent.

Monitoring of implementation and evaluation of results
  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
Technical and educational resources
  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Training location

Groupe Atout Plus 35 street Eugène Porcheron, Quartier Latin, 98800 Nouméa