Training organisation logo

Une filiale du Groupe Atout Plus.

Training representation : Prospecter et conquérir de nouveaux clients

Prospecter et conquérir de nouveaux clients

In-person training
Duration: 14 hours (2 days)
Duration:14 hours (2 days)
CFPF excluding VAT
Pre-register
Duration:14 hours (2 days)
CFPF excluding VAT
Pre-register
Duration:14 hours (2 days)
CFPF excluding VAT
Pre-register

Need to adapt this training to your needs?

Do not hesitate to contact us for a customised quote!

Training created on 1/3/23.Last update on 5/17/23.

Programme version: 2

Training programme

Pour développer la performance de l’entreprise, le client est placé au centre de l’organisation et la satisfaction client, au cœur des priorités. Il est donc indispensable de mobiliser l’ensemble des salariés autour du client. Cette formation relation et satisfaction client va vous permettre de maîtriser la communication verbale et non-verbale, de repérer le mode de fonctionnement de votre interlocuteur et d’adapter votre comportement afin de mieux convaincre, d’optimiser la satisfaction des clients (dans le but d’optimiser la fidélisation de vos clients).

Objectives of the training

  • Prendre des rendez-vous en prospection
  • Assurer les premiers contacts.
  • Se positionner sur une affaire.
  • Faire avancer un projet chez le client.

Profile of beneficiaries

For whom
  • Commerciaux, Technico-commerciaux, Chargés de prospection, Assistants commerciaux.
Requirements
  • Connaître les produits et/ou services à vendre.

Training content

  • Se préparer et s'organiser
    • Recenser les entreprises à prospecter.
    • Créer un fichier de prospects.
    • Développer et choisir ses outils de prospection.
    • Maîtriser son agenda de production et organiser un suivi.
  • Prospecter par téléphone et mener des entretiens
    • Élaborer des scénarii
    • Apprendre à susciter l’intérêt des clients.
    • Préparer ses arguments.
    • Déclencher la prise de RDV.
    • Réussir sa phase de découverte et d’argumentation.
  • Apprendre à déjouer les objections
    • Développer la confiance en soi.
    • S’exprimer positivement.
    • Préparer des réponses en fonction des objections.
    • Utiliser les objections pour étoffer ses arguments.
    • Prévoir les parades aux objections.
    • Savoir présenter un prix.
Teaching team

Des formateurs certifiés à la pédagogie pour adultes bénéficiant d'une expérience professionnelle significative et réussie dans les domaines sur lesquels ils interviennent.

Monitoring of implementation and evaluation of results
  • Les évaluations sont orales, individuelles ou collectives et s'effectuent tout au long de la formation grâce aux exercices et aux mises en situation réalisées.
  • Une évaluation formative écrite est réalisée en fin de parcours.
  • Une attestation de formation nominative est délivrée à chacun des participants
Technical and educational resources
  • Formation Action qui vise l'opérationnalité immédiate. De nombreux exercices pour travailler la diction, la voix, la posture, le regard, etc. sont proposés : ils sont toujours basés sur le volontariat des participants. Des mises en situation improvisées et travaillées sont proposées pour une montée en compétences efficace et rapide.
  • Un livret pédagogique est transmis à chacun pour une meilleure appropriation.
  • Accès à l'extranet après la formation : documents en lien avec la formation mis en ligne, consultables et téléchargeables.
  • Une équipe pédagogique dédiée pour l'accompagnement tout au long du processus administratif, pédagogique et financier

Training location

Groupe Atout Plus 35 street Eugène Porcheron, Quartier Latin, 98800 Nouméa

Reception capacity

Between 5 and 8 learners